Algemene Voorwaarden
Laatste update: 3 juni 2026
Opmerking: Dit document bevat de Nederlandse versie en de Engelse vertaling. De Nederlandse versie is leidend.
1. Wie ik ben
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Kitty Heusschen, gevestigd aan Rietvoorn 13, 7008 BV Doetinchem. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52125718. BTW-nummer: NL001867038B41. Contact: info@kittyheusschen.com.
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Zodra een opdracht bevestigd of een traject aangegaan is. Afwijkende afspraken gelden uitsluitend wanneer ze schriftelijk door beide partijen zijn vastgelegd.
3. Wat ik doe
Mijn werk omvat:
Spreker-opdrachten: keynotes, masterclasses, panelgesprekken, interviews en podcasts. Voor organisaties, evenementen en media. Nederlands en Engels, wereldwijd.
Voicenote-traject: een traject van 3 of 6 maanden. Bij aanvang spreken cliënt en ik samen de frequentie van voicenotes af. Het is aan de cliënt wanneer en hoe vaak binnen dat kader een voicenote wordt verstuurd. Ik antwoord binnen één week na ontvangst.
The Collection: webshop met online masterclasses en producten. Eenmaal aangeschaft niet te retourneren.
4. Wat ik bied en waar de grens ligt
- Mijn werk is een inspanningsverplichting, geen resultaatgarantie. Ik geef alles wat ik heb tijdens onze samenwerking, met de kennis en ervaring die ik in meer dan 30 jaar heb opgebouwd. Wat eruit komt blijft van jou — jouw inzichten, jouw besluiten, jouw stappen.
- Mijn werk vervangt geen medische of psychologische zorg. Bij vermoeden van klachten op dat vlak verwijs ik door naar gekwalificeerde zorgprofessionals.
- De cliënt of opdrachtgever blijft 100% verantwoordelijk voor eigen keuzes, handelingen en resultaten. Dat is geen juridische uitvlucht. Dat is het uitgangspunt van mijn werk: je hebt altijd een keuze.
5. Boeking en betaling
- Spreker-opdrachten: Na afstemming over datum, locatie en format volgt een offerte. Bij akkoord wordt 50% aanbetaling gefactureerd. Deze is niet-restitueerbaar en bevestigt de boeking. Het restant is uiterlijk 30 dagen voor de event-datum voldaan.
- Reis- en verblijfskosten: Worden door Kitty zelf geregeld en volledig doorbelast aan de opdrachtgever. In overleg kan de opdrachtgever reis en verblijf rechtstreeks faciliteren. In alle gevallen zijn deze kosten verschuldigd en niet restitueerbaar.
- Voicenote-traject: Volledig voldaan vóór aanvang van het traject. In overleg mogelijk in twee termijnen: 50% voldaan vóór aanvang, 50% voldaan binnen één maand na aanvang. Het volledige bedrag blijft verschuldigd, ongeacht of de cliënt gebruik maakt van het aantal voicenotes in het traject.
- The Collection: Eenmalige aanschaf via de website, volledig voldaan bij aanschaf. Aankopen zijn definitief — eenmaal aangeschaft niet te retourneren. Bij aanschaf van digitale inhoud (zoals online masterclasses) en directe toegang verklaart de koper afstand te doen van het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor digitale producten (artikel 6:230o lid 1 sub c BW).
- Betalingstermijn: 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Bij overschrijding worden wettelijke handelsrente en eventuele incassokosten in rekening gebracht.
6. Annulering door de opdrachtgever of cliënt
Bij annulering door de opdrachtgever of cliënt gelden de volgende strikte regelingen:
Spreker-opdrachten:
De aanbetaling van 50% blijft te allen tijde verschuldigd. Deze wordt onder geen enkele omstandigheid gerestitueerd.
Bij annulering 30 tot 60 dagen voor het event: 75% van het totale overeengekomen bedrag is verschuldigd.
Bij annulering binnen 30 dagen voor het event: 100% van het totale overeengekomen bedrag is verschuldigd. Restitutie is niet mogelijk — de voorbereiding is op dat moment gestart.
Reis- en verblijfskosten worden in alle gevallen volledig in rekening gebracht.
Voicenote-traject:
Niet tussentijds opzegbaar. Bij vroegtijdig stoppen blijft het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd, ongeacht het aantal voicenotes dat is afgenomen.
Uitzondering bij overmacht: Bij overmacht (ziekte, persoonlijke omstandigheden) kan in overleg een pauze worden ingelast. De looptijd verschuift dan mee.
The Collection:
Aankopen zijn definitief. Geen restitutie of retourneren mogelijk na aanschaf.
7. Annulering door Kitty
Mocht ik door overmacht — ziekte, persoonlijke crisis, force majeure — niet kunnen leveren, dan zoek ik in overleg naar een vervangende datum. Lukt dat niet, dan wordt het reeds betaalde bedrag pro rata terugbetaald.
8. Intellectueel eigendom
Alle inhoud die ik creëer, deel of publiceer — op mijn website, in voicenotes, opnames, presentaties, masterclasses, materialen, frameworks, oefeningen, opstelling-werkmateriaal, social media, podcasts en andere kanalen — blijft mijn exclusieve intellectueel eigendom. Hieronder valt ook mijn stem in opnames en de specifieke formuleringen, frameworks en methodieken die ik hanteer.
De cliënt of opdrachtgever heeft een persoonlijk gebruiksrecht. Dat betekent: gebruik voor eigen ontwikkeling, of intern binnen de geboekte organisatie. Géén toestemming voor:
Kopiëren of dupliceren buiten persoonlijk gebruik.
Doorverkopen, delen met derden, of publiceren.
Opnemen, transcriberen of doorsturen van voicenotes of live sessies.
Gebruik van mijn materialen, frameworks of formuleringen in eigen commercieel werk.
Hergebruik van mijn stem of opnames voor AI-modellen, stemklonen, transcripties, of andere vormen van reproductie.
Hergebruik van mijn website-content, social media-content of overige publicaties.
Bij overtreding behoud ik me het recht voor juridische stappen te ondernemen, inclusief het vorderen van schadevergoeding.
9. Vertrouwelijkheid
- Wat tussen ons gezegd of gedeeld wordt, blijft tussen ons. Ik deel geen identificerende informatie over cliënten met derden zonder schriftelijke toestemming.
- Wanneer ik werk wil refereren — voor stage, podcast, website of publicaties — gebeurt dat geanonimiseerd en alleen na expliciete instemming.
10. Privacy en gegevens
- Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De cliënt of opdrachtgever heeft te allen tijde het recht om inzage in, correctie van, of verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken. Verzoeken kunnen worden gericht aan info@kittyheusschen.com en worden binnen 30 dagen behandeld.
11. Aansprakelijkheid
Mijn aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd, of indien van toepassing tot het bedrag dat door mijn beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.
Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of schade die voortkomt uit beslissingen of handelingen die de cliënt of opdrachtgever zelf neemt op basis van ons werk samen.
12. Klachten
Heb je een klacht of zit iets je dwars, neem dan eerst rechtstreeks contact met mij op via info@kittyheusschen.com. Ik reageer binnen 7 werkdagen. Mijn intentie is altijd om eerst in gesprek te komen voordat het ergens anders heen gaat.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.
14. Wijzigingen
Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. De laatste versie is altijd te vinden op www.kittyheusschen.com. Voor lopende trajecten geldt de versie die van kracht was bij het aangaan van de overeenkomst.
Kitty Heusschen — UNBOUND
Life is to live, not exist.
